Fragen zu Tickets

Kann ich mein Ticket zu einem Wochenend-  + Residence camping-Ticket upgraden?
Ja, die Möglichkeit besteht, nachfolgend erklären wir, was Sie hierfür tun müssen.

1. Kaufen Sie ein Wochenend- + Residence camping -Ticket
2. Schauen Sie auf: customerservice@paylogic.eu oder rufen Sie uns an https://customerservice.paylogic.com/hc/de/articles/202198388-Telefon-Kontakt
3. Halten Sie die Bestellnummern Ihres Tagestickets sowie Ihres Wochendend- + Residence camping-Tickets bereit.
4. Ein Mitarbeiter kontrolliert die Zahlung, sollten beide Bestellungen bezahlt sein, werden die Kosten für Ihr Tagesticket erstattet.
5. Ihr Tagesticket wird ungültig erklärt und Sie kommen mit Ihrem Wochenend- + Residence camping-Ticket in den Genuss eines Wochenendes auf dem Rebirth Festival.

Achtung!
1. Die gezahlten Servicekosten für Ihr Tagesticket werden erstattet
2. Die gezahlten Transaktionskosten für Ihr Tagesticket werden erstattet
3. Für die Rückerstattung werden € 2,95 pro Bestellung in Rechnung gestellt.
4. Die Rückerstattung erfordert eine mehrtägige Bearbeitungszeit, je nach Bank kann es bis zu 5 Tagen dauern.

 

Können wir als Gruppe unsere Wochenend- + Residence camping-Tickets auf einen Freundeplatz upgraden?
Ja, das ist möglich. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf: service@rebirth-residence.nl

Unterkünfte buchung

Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Die Buchung einer Unterkunft im Rebirth Resort ist ganz einfach
1. Wähle die Unterkunft aus, die du für das Festival-Wochenende mieten möchtest. Füge deinem Warenkorb alles hinzu, was du mieten möchtest.
2. Leiste eine Vorauszahlung über die verschiedenen Bezahlsysteme und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit deinem Unterkunfts-Ticket.
3. Nimm dein Ticket mit zum Rebirth Residence Zeltplatz und und starte sorgenfrei in dein Wochenende!

 

Kann ich noch eine Unterkunft auf dem Festival oder auf dem Rebirth Residence Zeltplatz mieten?
Nein, das ist nur online im Voraus möglich.

 

Benötige ich ein separates Festival- und / oder Campingticket?
Ja, jeder, der eine Unterkunft gebucht hat, benötigt ein Wochenendticket- + Residence Campingticket.
BITTE BEACHTE! Die Tickets für das Festival und / oder den Rebirth Residence Zeltplatz sind nicht im  Buchungspreis der Unterkunft enthalten!Un

 

Kann ich eine Unterkunft für eine Person buchen?
Ja!

 

Können mehrere verschiedene Unterkünfte in einer Bestellung aufgeführt werden?
Ja, das ist möglich! Des Weiteren arbeiten wir mit einem ‚Pick Your Place‘ -System. Wenn ihr also nebeneinander stehen möchtet, habt ihr die Möglichkeit, euren eigenen Platz vier Wochen vor dem Festival (also nicht bei der Buchung) auf dem Lageplan zu buchen. Dann könnt ihr auswählen, ob ihr eure Unterkünfte nebeneinander buchen möchtet.

 

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Sobald deine Bestellung abgeschlossen und die Zahlung erfolgt ist, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Unterkunftsticket. Überprüfe auch deinen Ordner mit unerwünschten E-Mails/Spam. Wenn du noch keine E-Mail erhalten hast, schreibe uns an support@festitribe.com

 

Gilt der Preis pro Unterkunft für die gesamte Dauer des Festivals?
Ja, alle Preisangaben auf unserer Buchungsseite sind für die gesamte Dauer des Festivals gültig.
Also von Freitag 12. April um 14 Uhr bis Montagmittag, 15. April 2019.

 

Muss ich meine Unterkunft selbst aufstellen und abbauen?
Nein, das Aufstellen und Abbauen der Unterkunft ist im Preis inbegriffen. Alle Preise sind inkl. MwSt.

Rebirth resort

Kann ich mein Haustier auf den Rebirth Residence Zeltplatz mitnehmen?
Nein, das ist unzulässig.

 

Können meine Freunde vorbeikommen?
Ja, kein Problem! Wenn deine Freunde auch ein Wochenendticket + Residence Campingticket haben. Da das Resort zum normalen Zeltplatz gehört, ist es für jedermann mit einem Campingticket frei zugänglich.

 

Kann ich mein eigenes Zelt mitnehmen und es zwischen den Unterkünften im Resort aufstellen?
Nein, dies ist verboten, weil das Resort vorab festgelegt und aufgebaut wird. Es ist daher nicht möglich, dein Zelt zwischen den anderen aufzustellen.

 

Kann ich meine Unterkunft an eine andere Stelle auf dem Zeltplatz verlegen lassen?
Nein, dies ist nicht möglich.

 

Wo auf dem Zeltplatz befindet sich die Unterkunft?
Deine Unterkunft befindet sich auf dem Rebirth Residence Zeltplatz des Festivals, jedoch in idealer Lage.
Die Unterkunft liegt im Hinblick auf Duschen, WCs und Festivalgelände zentral.
Bei der Ankunft kannst du an der Rezeption des Rebirth Resort einchecken. Unsere Veranstalter begrüßen dich und zeigen dir deine Unterkunft. Beim Einchecken werden wir gemeinsam mit dir prüfen, ob alles deinen Wünschen entspricht.

Ankunft

Wo kann ich mein Auto parken?
Besucher der Rebirth Residence können für 15 Euro direkt neben dem Zeltplatz parken. Du nimmst deine Sachen aus dem Auto und gehst zu Fuß zum Festplatz!
TIPP: Du kannst deinen Parkschein im Voraus mit einem Rabatt von 10 % auf www.rebirth-residence.nl kaufen.

 

Kann ich jemanden anrufen, wenn ich das Resort nicht finde?
Natürlich! Eine Woche vor Beginn des Festivals senden wir dir eine E-Mail mit den Kontaktdaten der Resort-Mitarbeiter vor Ort.

 

Was sind die Check-in Zeiten?
Du kannst zu den folgenden Zeiten einchecken:
-Freitag von 14 bis 23 Uhr
-Samstag von 9 bis 22 Uhr
-Sonntag von 9 bis 17 Uhr
-Montag müssen alle den Zeltplatz vor Mittag verlassen.

 

Soll ich eine Druckversion meines Unterkunfts-Tickets mitnehmen?
Entweder als Druckversion oder du zeigst es auf deinem Smartphone. Das Ticket für die Unterkunft wird an der Rezeption des Resorts gescannt.

 

Wohin soll ich nach der Ankunft gehen?
Einige Tage vor deiner Reise zum Rebirth Residence Zeltplatz erhältst du von uns eine separate E-Mail mit weiteren Informationen zu deiner Unterkunft. Bei der Ankunft kannst du an der Rezeption des Rebirth Resort einchecken.
Unsere Veranstalter begrüßen dich und zeigen dir deine Unterkunft. Beim Einchecken werden wir gemeinsam mit dir prüfen, ob alles deinen Wünschen entspricht.

Abreise

Wann muss ich auschecken?
Check-out Zeiten:
-Freitag von 14 bis 23 Uhr
-Samstag von 9 bis 22 Uhr
-Sonntag von 9 Uhr bis Mitternacht
-Montag bis Mittag

Wenn du außerhalb dieser Zeiten auschecken möchtest, vereinbare einen Termin mit der Rezeption des Rebirth Resort.

 

Wie bekomme ich meine verlorenen Gegenstände zurück?
Sende eine Nachricht per Chat oder per E-Mail an support@festitribe.com und frage nach, ob wir deine verlorenen Gegenstände gefunden haben . Wir haften nicht für den Verlust deiner persönlichen Gegenstände.